Teknikfreak

S� kan sociala medier anv�nds f�r att ge bra kundservice

Thu, 17 May 2012 17:07:27 GMT

Av Melanie Krantz

Hur ska företag arbeta med sociala medier för att förbättra sin kundservice? I den nya globaliseringens värld gäller det att vara framåt och välja olika alternativ för att nå sina kunder och öka intäkterna. Många företag har ändå av olika anledningar väldigt lite eller ingen service via sociala medier.

De två viktigaste aspekterna för att få en bra kundtjänst på nätet enligt Jacqueline Kothbahuer, författare till boken Mediababe, är att svara inom en halvtimme och vara tydlig kring vilken ton som gäller på sidan. Det blir lätt ett klotterplank för näthatare. Ett vänligt bemötande och trevlig atmosfär är dock en viktig del av hur varumärket uppfattas enligt henne.

Många företag har stort huvudbry med att fundera ut vilken social kanal de ska välja. Det finns ju så många idag.

- Företag bör välja en huvudkanal för att nå sina kunder men samtidigt fortsätta att vara tillgängligt via telefon, mail och eventuella lokaler, beroende på typ av företag. Det är en utmaning att nå kunder via sociala medier och det är mycket learning by doing . I början kan man inte så mycket men man får lära sig vad som krävs för att ha bra kundsupport även via de nya sociala kanalerna, menar Nina Jansdotter, författare till boken Framgång med Facebook.

Eftersom social media är en sentida uppfinning vet kunderna sedan tidigare att de kan ringa och mejla. Det är snarare en kundtjänstkanal på Facebook, Twitter eller Google + som kräver marknadsföring för att bli upptäckt den tillägger Jacqueline Kothbauer.

Vilka "öppettider" krävs för kundtjänst via sociala medier?

Det sägs ofta att kundtjänst på nätet måste ha betydligt längre öppettider än via telefon eller mejl. Det är givetvis en resursfråga. Enkelt uttryckt kan man säga så här att ju större företag ju större förväntningar har kunderna på service och öppettider.

- Det kanske viktigaste för att ge bra kundservice är att lära kundtjänstpersonalen sälja. Kan de dra in intäkter har företaget råd att utöka öppettiderna, vilket givetvis är optimalt ur kundernas synvinkel menar Jacqueline Kothbauer.

Nina jansdotter tycker att företag ska ha en eller flera medarbetare som har en tydlig uppdelning och ansvar för att besvara frågorna i sociala medier samt att man skapa en kanal med frågor som når många kunder samtidigt genom ett svar.

Hantering av personuppgifter

En annan sak att ta i beaktande är hur företagen använder personuppgifter och liknande. Personuppgiftslagen uppdateras ständigt och är rätt sträng och restriktiv. Det är viktigt att hindra kunder från att lägga ut sina personuppgifter offentligt på en Facebooksida eller motsvarande. Det kan skada dem.

- Företaget behöver erbjuda någon form av inloggning, så att de kan verifiera identiteteten på kunden och skydda informationen från insyn, tipsar Jaqueline.

Jacqueline Kothbauer tycker också att näthat oftast kommer från en liten klick individer. Den kan delas upp i en grupp berättigat besvikna och trotsiga. Och en grupp som enligt henne kan lida av lättare psykisk ohälsa. Det är viktigt att verkligen ta hand om sina berättigat missnöjda kunder.

- Det är nästan lika viktigt att hindra destruktiva näthatare från att förstöra kunddialogen för de som behöver hjälp. Att hålla en kundtjänst sida fri från våldsamma, rasistiska och andra obehagliga budskap som saknar relevans är A och O för allas trygghet och trevnad, tillägger hon.

Enligt Nina Jansdotter är det viktigt att våga lyssna på och bry sig om kritiken från sina kunder, både de nöjda och de missnöjda, för att utnyttja kraften i de sociala medierna maximalt. Bra att man visar i sina svar att man bryr sig om den feedbacken man får och att man uppmuntrar följarna att kommunicera genom att man säger tack och lägger tid på att svara ärligt och tydligt. Men företag behöver samtidigt ta bort grova påstående och rasistiska kommentar menar hon för de bidrar inte till något gott varken för företaget eller för de som läser. Alltså gäller det att vara tydlig och samtidigt ge ett positiv intryck.

Fördelar att fler kan få service samtidigt

Den stora fördelen med kundtjänst via social media är att går att betjäna flera kunder samtidigt eftersom alla kan läsa svaren. Andra med liknande behov kan därmed få hjälp utan att ens behöva ställa frågan. Dessutom är det oftast den snabbaste kanalen för att fånga upp tecken på kris eller problem menar Jacqueline Kothbauer.

Rätt använt kan man även också spara tid om man kommunicerar på att sätt så att de sociala medierna blir en dynamisk resursbank där varumärket kan stärkas genom att man visar att någon finns där som vill och kan svara på de frågor som kunderna har. Även de som arbetar internt kan ha stor nytta av att följa denna typen av frågor för att de som sitter lite längre från kundkontakterna ändå ska få en känsla av vad som händer "på marknaden" och på så vis kan de också känna större delaktighet i sin roll även är viktig i det stora hela enligt Nina Jansdotter.

Bör företagen finnas på alla sociala medier eller koncentrera sig på några få?

- Det är en resursfråga. Börja med att identifiera vilken eller vilka av era målgrupper ni vill nå. Var finns dem? Hur ser konkurrensen från andra aktörer ut i den kanalen? En innehållsmix som skapar en unik upplevelse och stödjer marknadsaktiviteter offline förbättrar ekonomin för en social mediekanal. Än så länge är det få företag och organisationer som har gjort ett tillräckligt gott förarbete. En målgruppsanalys behöver definiera vad besökarna skall triggas att göra, tycka och tänka tack vare ett möte i social media. För till skillnad från en papperstidning eller att lyssna på radio är social möte ett sätt att träffa och aktivera publiken. Hur vill ni göra det, säger Jacqueline Kothbauer .

Sammanfattningsvis är alltså social media ett bra verktyg för både små och större företag. Det är viktigt att företag svarar kunder, att de svarar inom en halvtimme under kontorstid och skapar god stämning. Välj en huvudkanal och gör den stor och populär. Där lär ni er och kan ta nästa naturliga steg i fler kanaler. Företag bör ha en tydlig uppdelning av ansvar för sociala kanaler och inte glömma att läsa på personuppgiftslagen. Vidare gäller det att vara innovativ och marknadsföra sig för att behålla sina befintliga kunder samt att skaffa nya.

Anv�nd sociala medier f�r att ge och ta emot ber�m

Thu, 17 May 2012 17:05:09 GMT

Av Jenny Karlsson och Nina Jansdotter

Sociala medier kan man använda till många olika saker som exempelvis att träna sig i att ge och ta emot beröm.

Elaine Breske Hirscher, regionchef Stockholm på Vectura brinner för kommunikation och är mycket aktiv på sociala medier. Hon driver bland annat gillasidan "Beröm" på Facebook. Elaine startade den sidan dels för att hon själv tycker om att få och ge beröm dels för att hon anser att det kan höja både prestationen och arbetsglädjen oavsett om man jobbar på eller driver ett litet eller ett större företag.

- Många tycker det är genant att få beröm och slår det ifrån sig fast de har längtat efter att någon ska se och bekräfta ens positiva bidrag på jobbet. Detta beror delvis på ovana men även på att man inte tycker sig vara värd positiv feedback. Ett tips om man inte tycker att man riktigt förtjänar berömmet är att man kan tänka på att det kan kännas som förolämpande mot den som ger beröm om man inte tar det till sig, menar Elaine Breske Hirscher.

Om berömmet inte är äkta är det fel, fortsätter hon. Att få verklig bekräftelse är dock alltid bra och sociala medier är en utmärkt arena för att träna sig i att både ge och ta emot beröm. Men det är inte alla som tycker att sociala medier är en seriös arena än precis.

"Att vi inte berömmer varandra så ofta vare sig det handlar om på eller utanför sociala medier kan ligga i att vi är avundsjuka på andras välmående eller framgångar. Det kan också finnas en rädsla för "flum och mysfaktor", att det anses tramsigt att hålla på att gilla och skriva positiva kommentarer till varandra på Facebook till exempel.

Det kan vara svårt att berömma andra och eller ta emot positiva kommentarer från andra därför att vi är vana vid, och präglade av jantelagen. Man får inte tro att man är någon eller sticka ut för mycket. Det ligger nog i vårt sociala arv att inte berömma så ofta, menar Elaine. Men nu när vi är mer och mer på sociala medier verkar detta ha luckrats upp lite och vi vågar både synas och höras mer samt stå för att vi tycker att vi är bra. Enligt henne gäller det att vi håller den kommunikationen på en lagom nivå, det får inte bli för "klämkäckt" för då tar ingen det riktigt på allvar. Sen är det många som behöver lite hjälp på traven för att kunna ta emot berömmet även om det är äkta.

- Om personen man ger beröm säger "äsch den här gamla trasan", så kan man säga "för dig är den kanske gammal, men jag tycker du är jättevacker i den".

Det bästa är när vi bara kan säga tack när vi får beröm, fortsätter Elaine. För det är så härligt att ge beröm till någon som är villig att ta emot den. Om någon skriver en positiv kommentar till dig på Facebook är det trevligt om man kan svara:

- Tack, den kommentaren gjorde min dag. För då stärker man även den som lämnade berömmet och den personen blir också mer villig att fortsätta ge beröm, menar Elaine Breske Hirscher".

Egenföretagare, men även de som har arbetskamrater kan använda Facebook och/eller andra sociala medier för att bli peppad för att bli inspirerad i sitt arbete eller företagande.

Nätverkandet på sociala medier är enligt henne fantastiskt. Det finns många bra möjligheter att stämma av stort och smått och använda andra som kloka bollplank i olika processer man är inne i. Nästan alla frågor man har får snabbt svar och man lär sig otroligt mycket om både sig själv och andra genom nätverkande på digitala plattformar, enligt Elaine. Man kan se sociala medier som ett komplement till sitt "verkliga" nätverk även om det ena inte behöver utesluta det andra. En effekt av ens närvaro på sociala medier är att man ofta blir inbjuden till många intressant mingel och event eftersom många väljer den vägen att sprida sina inbjudningar idag.

Som sagt brinner Elaine verkligen för det här med beröm och hon uttrycker stor entusiasm när hon nämner vilka goda effekter det kan ha att vi alla blir mycket bättre på den konsten.

- Oavsett om du berömmer dig själv, dina kunder, dina anställda eller någon som du inte träffat i verkliga livet men följer på Twitter, så gör du kanske den personens dag samtidigt som även du själv mår själv bra av att göra andra glada. Det låter enkelt och det är det faktiskt också.

Många människor mår dåligt och går in i väggen på grund av att de inte känt sig bekräftade fortsätter hon. Om vi ser och bekräftar varandra bättre mår vi bättre och då blir det enklare att hantera det som är svårt, för då man orkar ta tag i det.

- Beröm och beröm mer! Men håll det äkta. Beröm för att det finns något att berömma. Att vi ser och bekräftar andra gör att alla mår bättre och får en trygghet i sin egen självkänsla, avslutar Elaine Breske Hirscher.

20 �r med pensionsreformens skr�mselpropaganda

Thu, 17 May 2012 14:39:06 GMT

Efter två decennier med det nya pensionssystemet påminner Inga-Lisa Sangregorio om dess odemokratiska tillkomst:
"Jag har, än så länge, gott minne och är långsint när det gäller offentliga lögner. Men till och med jag hade faktiskt glömt bort hur stor del av den kampanj som föregick pensionsöverenskommelsen som baserade sig på rent kvinnohat."

Reformen genomfördes under stor brådska och bristande demokrati. Ingalisa Sangregorio var en skarp kritiker som tidigt förutsåg att en så stor förändring skulle komma att påverka inte bara ekonomin utan även vad hon kallar samhällsfilosofin.

Förslaget hade dittills främst kritiserats för att missgynna kvinnorna, men Sangregorio hävdade att förslaget också borde ha kritiserats av alla unga män vars mål i livet inte är att jobba heltid i 50 år med siktet inställt på pensionen.

"Det som från början intresserade mig var egentligen inte pensionernas storlek utan att man så tydligt hade som mål att förändra människors sätt att tänka."

"Cynismen är total. Den som inte lyckas komma in på arbetsmarknaden eller tjänat så lite att pensionsrätten inte skulle räcka till hundmat kan alltså lyfta sig själv i håret och ta en privat pensionsförsäkring.", skriver Inga-Lisa Sangregorio och råder yngre människor att oroa sig mindre för sin framtida pension och njuta mer av det liv de lever i dag.

Hon konstaterar också att alla har inte gått på pensionsbluffen och tar upp exempel på att även ekonomisjournalister och etablerade medier börjat syna den "om än med de begränsade vyer som tycks nödvändiga för dem som lever på att syssla med det snäva område som i dag kallas 'ekonomi'".

Läs hela artikeln:

<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/pensionsreformen-tjugo-ar-av-logner-och-skramselpropaganda/">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/pensionsreformen-tjugo-ar-av-logner-och-skramselpropaganda/</a>

Mer ur veckans nummer

FEMINISM:
Polyamori i kyrkan
Marie Nordin lyfter teologisk kritik mot monogam norm
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/polyamori-i-kyrkan">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/polyamori-i-kyrkan</a>

Shakespeares systrar
Elin Fritiofsson grävde fram Anna Maria "Nannerl" Mozart och Fanny Mendelssohn ur glömskan
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/shakespeares-systrar">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/shakespeares-systrar</a>

EKONOMI:
Kommunerna dåliga på att stödja ensamföräldrar
Allt fattigare enförälderhushåll möter svalt intresse bland politiker
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/kommunerna-daliga-pa-att-stodja-ensamforaldrar/">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/kommunerna-daliga-pa-att-stodja-ensamforaldrar/</a>

INRIKES:
Uppsala Pride kan tappa deltagare
Siri Sylvan om avhopp och försök att överbrygga konflikten
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/uppsala-pride-kan-tappa-deltagare">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/uppsala-pride-kan-tappa-deltagare</a>

Utvisningshotad iransk kvinna tillägnas fotoutställning
Alva Nilsson om Maryam Sheikhi och eleverna som synliggör hennes fall
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/utvisningshotad-iransk-kvinna-tillagnas-utstallning-av-fotoelever">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/utvisningshotad-iransk-kvinna-tillagnas-utstallning-av-fotoelever</a>

SPORT:
Backkris i svensklägret
Alva Nilsson skadeläget i damlandslaget
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/backkris-i-svensklagret">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/backkris-i-svensklagret</a>

Inga kvinnor portas från OS-grenar
Elisabet Wahl erinrar om den hårda kamp som krävdes för att få vara med
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/inga-kvinnor-portas-fran-os-grenar">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/inga-kvinnor-portas-fran-os-grenar</a>

KULTUR:
Virkat för män
Pernilla Ahlsén om trenden där kvinnor har svårt att sticka ut
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/virkat-for-man">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/virkat-for-man</a>

#fempersteve: På middag med Rosenberg och Klein
Premiärklippen med redaktörerna Ali och Melkersson
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/11/fempersteve-pa-middag-med-rosenberg-och-klein">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/11/fempersteve-pa-middag-med-rosenberg-och-klein</a>

En historia om tredje vågen
Maria Jacobsson berättar sin feministiska sanning
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/en-historia-om-tredje-vagen">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/en-historia-om-tredje-vagen</a>

UTRIKES:
Satte agendan inför serbiska valet
Gordana Malesevic om Zagorka Golubovics effektiva regimkritik
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/satte-agendan-infor-serbiska-valet">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/satte-agendan-infor-serbiska-valet</a>

Sorgen över hemlandet
Krönika om Uruguays exilpalestinier av Ana Valdés
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/sorgen-over-hemlandet">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/17/sorgen-over-hemlandet</a>

OPINION:
Våga prata om sexualitet
Frida Stjernholm lanserar kampanjen Fittsnack
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/16/vaga-prata-om-sexualitet">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/16/vaga-prata-om-sexualitet</a>

Uppsala Pride - mer än hbtq-kamp
Samordningsgruppen för Uppsala Pride förklarar sig
<a href="http://feministisktperspektiv.se/2012/05/15/uppsala-pride-mer-an-hbtq-kamp">http://feministisktperspektiv.se/2012/05/15/uppsala-pride-mer-an-hbtq-kamp</a>

Pressreleasen kommer från: Newsdesk

�ppen k�llkod fixade jobbet

Thu, 17 May 2012 13:59:04 GMT

<img src="http://www.idg.se/polopoly_fs/1.449294.1337262858!idgTeaserImage/imageTypeSelector/localImage/614326996.jpg" border="0"> Johan Oskarsson tog sin examen i datateknik från KTH, men blev inte långvarig i Sverige. Hans uppgift i dag: att göra Twitter snabbare.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/eWTrtu4Stz0" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se

Se Fedoras snygga uppstart

Thu, 17 May 2012 13:22:26 GMT

Glöm användarfientliga textbaserade uppstarter med en massa kryptiska förkortningar. Fedora 17 kommer med en helt ny uppstart.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/oepQ7YQEaeQ" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se

Pirate Bay utsattes f�r ddos-attack

Thu, 17 May 2012 12:34:28 GMT

<img src="http://www.idg.se/polopoly_fs/1.449375.1337258009!idgTeaserImage/imageTypeSelector/localImage/2497648988.jpg" border="0"> Troligen attackerades fildelningssajten för att de kritiserade en ddos-attack mot Virgin Media.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/RSggA1cfaDI" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se

Ipad h�mtar in Kindle-tapp

Thu, 17 May 2012 11:52:40 GMT

Tre av fem surfplattor som säljs är av Applemodell.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/XxlttP8kOYs" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se

S� ska Microsoft g�ra din dator snabbare

Thu, 17 May 2012 09:06:43 GMT

<img src="http://www.idg.se/polopoly_fs/1.449351.1337245455!idgTeaserImage/imageTypeSelector/localImage/666086842.jpg" border="0"> Ska tjäna pengar på att rensa bort bloatware.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/6Q2EA6FT3yA" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se

Microsoftchef: "Vi borde aldrig ha satsat p� Zune"

Thu, 17 May 2012 08:24:07 GMT

<img src="http://www.idg.se/polopoly_fs/1.449352.1337242419!idgTeaserImage/imageTypeSelector/localImage/3324091216.jpg" border="0"> En före detta chef på Microsoft har lättat på hjärtat och hävdar att det var fel att försöka ta upp kampen mot Apples Ipod.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/LyF3rqeQiFY" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se

Izettle lanseras i Storbritannien

Thu, 17 May 2012 08:24:06 GMT

<img src="http://www.idg.se/polopoly_fs/1.449338.1337242294!idgTeaserImage/imageTypeSelector/localImage/2762981911.jpg" border="0"> Betaltjänsten tar nästa steg och startar ett pilotprogram för den brittiska marknaden.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/NIf9GgW_RME" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se

Game of Thrones �rets piratfavorit

Thu, 17 May 2012 06:59:03 GMT

<img src="http://www.idg.se/polopoly_fs/1.448255.1337237245!idgTeaserImage/imageTypeSelector/localImage/1300552880.jpg" border="0"> Fantasyserien Game of Thrones andra säsong ser ut att bli årets mest nedladdade tv-serie, rapporterar ekonomi-sajten Forbes.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/l0LrsLXf_sQ" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se

Internet som gjort f�r xylofon

Thu, 17 May 2012 02:09:18 GMT

<img src="http://www.idg.se/polopoly_fs/1.449306.1337181126!idgTeaserImage/imageTypeSelector/localImage/1098853867.jpg" border="0"> Du kan köra internet i koppartråd, i optisk fiber och genom luften. Men vad sägs om att köra internet med musik?<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/qUuTBkaN6CQ" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se

Snabbt v�xande intresse f�r automatiserad marknadsf�ring

Wed, 16 May 2012 21:12:20 GMT

USA leder utvecklingen, men nu ökar efterfrågan explosionsartat även i Sverige

Marketing Automation, it-system som vaskar fram potentiella kunder ur besökare på företagens webbplatser, fick sitt definitiva genombrott i USA under förra året. Nu har även svenska företag fått upp ögonen för tekniken vilket återspeglas i en kraftigt ökad efterfrågan.

"Det var varit svårt att få gehör för idén med MA-system under en tid, men sedan slutet av förra året har intresset formligen exploderat. Under årets fyra första månader har antalet nya kunder ökat med 500 procent", säger Jonas Ander, VD i Element AB, en pionjär inom Marketing Automation i Sverige.

I USA är Marketing Automation den snabbast växande kategorin inom mjukvaror för försäljning och marknadsföring, där även CRM och webbpubliceringssystem ingår. Undersökningar pekar på att 20 procent av alla tillverkande företag i USA kommer att använda MA innan årets slut. För tjänstesektorn är motsvarande siffra 18 procent.

Bakgrund
Internet har lett till radikalt förändrade köpbeteenden. Information om produkter och tjänster har blivit så pass lättillgänglig att köparna själva skaffar sig underlag inför sina inköpsbeslut. Idag är det köparna som finner säljarna istället för tvärtom.

"Många skyr påtvingad information. Istället vill man i lugn och ro söka upp den information man behöver och själv kontakta potentiella leverantörer när man känner sig redo", säger Jonas Ander.

För leverantörerna medför denna utveckling två viktiga konsekvenser: det är livsavgörande att kunna erbjuda riktigt bra information om sitt område på webbplatsen, liksom att införa system som sållar fram potentiella kunder bland återkommande besökare.

"Företagens webbplats måste därför betraktas som en strategisk säljkanal, kanske den viktigaste", säger Jonas Ander.

En annan viktig aspekt är att MA har väl utbyggda system för analys och rapportering, vilket innebär att marknadsavdelningarna äntligen kan påvisa och kvantifiera sina bidrag till företagets resultat.

Så fungerar Marketing Automation
MA-system fångar upp potentiella kunder på företagets webbplats genom att analysera vilken information besökarna intresserar sig för. Besökarna identifieras exempelvis genom att de uppger sin e-postadress för att få tillgång till dokument med fördjupningsinformation. Klassificering och relevansbedömning baserat på vilka sidor som besöks och hur mycket information som efterfrågas. Besökare som når vissa tröskelvärden i denna process överförs automatiskt till säljarnas CRM-system.

MA hanterar även besökare som ännu inte är mogna för köp. Via målgruppsanpassade budskap kan man upprätthålla dialoger med tusentals individer samtidigt för att skapa relationer, stärka varumärket och att hålla intresset i liv. Säljavdelningen kan således fokusera på de potentiella kunder som är mognast, samtidigt som MA-systemet automatiskt bygger en pipeline. Graden av köpmognad värderas löpande baserat på besökarnas beteende i olika digitala kanaler .

Den bärande tanken är att kapa så stora delar som möjligt av de resurskrävande inledande delarna av säljcykeln. Gartner har visat att säljarna därmed kan lägga upp till femtio procent mer av sin tid på säljprocessens avslutande delar.

MA lämpar sig för företag som säljer tjänster och mer komplicerade produkter. Systemen levereras som software-as-a-service (SaaS) vilket innebär snabb och smidig implementation. För en snabb (ca 3 minuter) demonstration av ett ledande MA-system (Pardot), se www.pardot.com/files/flash

För mer information, kontakta:
Jonas Ander, vd i Element AB
0708-49 41 49
jonas.ander@element.se

Rikard Belchatowski, marknadschef
0708- 83 15 55
rikard.belchatowski@element.se

Riverbeds Whitewater molnlagrings-gateways st�djer nu HPs molntj�nster

Wed, 16 May 2012 21:11:04 GMT

Prestandaleverantören Riverbed Technology (NASDAQ: RVBD), meddelar idag att Whitewater®-familjen med lösningar för molnlagringsgateways nu stödjer HP Cloud Object Storage, en av HP Cloud Services. Organisationer som använder Whitewater-gateways kan nu välja att använda HP Cloud Object Storage som ett alternativ för molnlagring för att möta sitt behov av haveriberedskap. Tillägget av HP Cloud Object Storage till Whitewaters växande ekosystem med gateways ökar Riverbeds möjligheter att ge organisationer ett oöverträffat val och flexibilitet när de uppgraderar sin infrastruktur för dataskydd och ersätter band-baserad teknik med snabb, säker och kostnadseffektiv molnlagring.

Whitewaters gateways är skapade för dataskydd och deduplicerar, komprimerar och krypterar data för att minska lagringskostnaderna i molnet. Whitewater gateways gör att organisationer enkelt och säkert kan ta del av de stordriftsfördelarna med publika moln som flexibilitet, skalbarhet och pris baserat på användning - utan att behöva ändra i sin befintliga infrastruktur. Det frigör personal som vanligtvis jobbar med arbetsintensivt dataskydd i en infrastruktur som bygger på bandlagring, utan några störningar i verksamheten.

- Att använda Whitewater gateways med HP Cloud Service gör att organisationer helt kan bli av med den administrativa bördan och dekostnader som förknippas med band-teknik. Nu kan HP Cloud Services bli ett lågkostnadsalternativ för att säkerhetskopiera data-sets, säger Martin Mella, Regional Sales Manager på Riverbed Sverige. Whitewater gateways:ens replikering i realtid ger stora förbättringar av haveriberedskap, effektiviserar IT-verksamheten och levererar den prestanda, säkerhet och pålitlighet som kunder efterfrågar. Kunder som driftsätter Whitewater gateways med HP Cloud Services drar fördel av snabb och enkel installation utan att några förändringar i den befintliga strukturen behövs och dessutom support och tjänster i världsklass.

Whitewaters gateways ansluter direkt till branschens mest populära programvara för dataskydd och den ledande molntjänsteleverantörensAPI:er, utan att någon dyr integrering eller komplex konfigurering behövs. Organisationer kan sätta upp Whitewater gateways och flytta data till molnet på under en timme i vissa fall. Det breda ekosystemet för Whitewaters gateways gör att organisationer enkelt kan flytta mellan stora molnleverantörer. Organisationer som driftsätter Whitewater gateways med HP Cloud Storage har en lösning för molnlagring med hög prestanda, som är konsekvent, säker och flexibel.

Om HP Cloud Object Storage

HP Cloud Object Storage erbjuder ett driftskompatibelt, skalbart, redundant och pålitligt lagringsalternativ i det publika molnet som är byggt på OpenStackTs molnplattform (Swift), HP Converged Infrastructure och hårdvara och programvara från HP. Slutna Converged Cloud-möjligheter låter kunder hantera sitt molnanvändande i en hybrid miljö över hanterade, publika och privata modeller för molnleverans. Företag behöver inte oroa sig för inlåsning hos en leverantör eftersom HP Cloud Object Storage stödjer arkitektur baserad på öppen källkod och även API:er baserade på standarder.

För mer information om Riverbeds Whitewater gateways för molnlagring, besök gärna http://www.riverbed.com/us/products/whitewater_products.

Vänliga hälsningar
-------------------------
Anna Starkenberg
Account Executive
LEWIS PR - Global Communications
Nybrogatan 34
114 39 Stockholm
www.lewispr.com
twitter.com/lewisprsweden
T +46 8 517 00 844

Winners, European Excellence Awards Best Campaign of the Year 2011/2

Org nr 5566 277 876, PR LEWIS Communications AB, Box 5216, 102 45 Stockholm

VAIO E-serien v�xer med nya notebooks

Wed, 16 May 2012 21:05:16 GMT

· Nytt utseende med "wrap-around"-design
· Starta upp och kom igång snabbt med Rapid Wake + Eco
· Stor multifunktionell pekplatta för intuitiv navigering
· Klart och kraftfullt ljud med xLOUD och Clear Phase
· Bakgrundsbelyst tangentbord (utvalda modeller)

Den användarvänliga notebook-serien VAIO E från Sony växer. Nyligen lanserade VAIO E 14P får nu sällskap av två nya modeller med större skärmar på 39,5 cm (15,5") och 43,8 cm (17,3"), som breddar möjligheterna till underhållning i HD.

Med en "wrap-around"-design och mjukt rundade hörn passar VAIO E perfekt för familjer, studenter och alla som vill uppleva multimedia utan krångel.

VAIO E 15 kombinerar ett eget, individuellt utseende med allt en PC-användare behöver. Med processorer från Intel®, generöst lagringsutrymme, mjuk grafik och en 39,5 cm (15,5") stor VAIO Display med hög kontrast finns all den kraft som behövs för att klara av vardagen.

VAIO E 17 har försetts med en 43,8 cm (17,3") stor VAIO Display Plus Full HD (utvalda modeller) som passar perfekt för bildredigering, gaming eller för att njuta av filmer via en inbyggd Blu-ray DiscT (utvalda modeller).

Har det blivit dags för en paus? Med nya VAIO E 15 och E 17 behöver användare varken stänga av eller sätta PC:n i viloläge. Genom att stänga locket försetts datorn automatiskt i ett sovande lågeffektläge, som bevarar arbete och annan data på ett säkert sätt i upp till tio dagar1. När det är dags att fortsätta är det bara att öppna locket. Med hjälp av Rapid Wake + Eco är användaren igång igen på nolltid, med alla filer precis som de lämnades.

Den stora pekplattan utan knappar gör det enkelt att navigera bland dokument och mediafiler. Utvalda modeller har även försetts med ett bakgrundsbelyst tangentbord som underlättar skrivande vid svag belysning. Den inbyggda Exmor-webbkameran i HD ger en detaljrik, skarp bild med hög kontrast och levande färger. Och teknikerna xLOUDT och Clear PhaseT ökar högtalarnas kapacitet utan distorsion, och ger film och spel ett rikt och naturligt ljud.

Nya VAIO E 15 och E 17 fungerar även som en laddare till smartphones. Laddning sker enkelt via USB-porten, även om datorn är avslagen eller i viloläge.

VAIO E 15 och E 17 lanseras i färgerna vit, svart och silver (endast E 15). Konfigurera din dator för att beställa via Sony Store Online, där det även finns en rad tillbehör till VAIO.

1 Batteritiden varierar beroende på konfiguration och driftläge, såsom storleken på installerat minne, återstående batterikapacitet och inställningar för USB-laddning.

Cirkapriser och tillgänglighet

Nya VAIO E 15 och E 17 finns i handeln från och med mitten av juni 2012.

VAIO E 15: 8 000 kr
VAIO E 17: 9 000 kr

Högupplösta bilder

http://www.sonynordicimages.net/vaio-e-series

�ka produktiviteten med snabbare, smartare och b�rbara VAIO S fr�n Sony

Wed, 16 May 2012 21:03:20 GMT

· Gjord för ett mobilt liv: tunn, lätt och tålig i kolfiber (S-serien 13P), aluminium och magnesium
· Dockningsstation med 500 GB HDD (tillval)
· Ökad batteritid med externt extrabatteri (tillval)
· Slot-in optisk enhet
· Bakgrundsbelyst tangentbord och stor pekplatta med rörelsestyrning (gesture control)

Sony kompromissar varken med kraft eller mobilitet i nya, snabba, bärbara VAIO S.

Kraftfulla VAIO S

Nya VAIO S erbjuder en balans mellan kraft och portabilitet. Med den nya serien klarar användaren de krav som den tuffaste arbetsdag ställer.

Modellen lanseras i två skärmstorlekar, 33,7 cm (13,3") och 39,5 cm (15,5"). Tack vare den tunna full-flat-designen glider VAIO S 13 och S 15 smidigt ner i väskan för snabb åtkomst. Serien är designad i tåliga och lätta material som magnesium, aluminium och kolfiber (beroende på modell). Dessutom väger modellerna i S 15-serien under 2 kg.

Mångsidig lättviktare

Alla modeller i S-serien har en slot-in för optisk enhet (Blu-ray DiscT eller DVD). Det gör att datorn behåller den tunna och lätta designen samtidigt som kapaciteten ökar.

Få en tydlig, detaljerad vy av presentationer, grafik och spel i olika vinklar på VAIO Display Plus med hög kontrast. Dessutom har skärmen en förbättrad reptålighet och antireflexbehandling för att minimera bländning, även utomhus. För ännu tydligare och detaljrikare färgupplevelse finns VAIO Display Premium tillgänglig för S 13-modellerna, medan modeller med större skärm (S 15) är utrustade med Full HD VAIO Display Plus.

Oavsett om användare skapar presentationer eller söker i mediabiblioteket är det enkelt och bekvämt att använda det bakgrundsbelysta tangentbordet. Det kompletteras av en stor pekplatta utan knappar och med rörelsestyrning (gesture control).

Smart ergonomi matchas med massor av kraft i VAIO S, vilket gör användaren redo för dagens uppgifter. Tredje generationens Intel® CoreT i7 quad-core processorer (på utvalda modeller i S 15-serien) paras ihop med tillvalen SSD-lagring och kraftfulla NVIDIA® GeForce® dynamisk hybridgrafik för att underlätta det dagliga arbetet och behovet av underhållning. S-serien hjälper användaren att vara produktiv på resande fot med mobilt höghastighetsbredband LTE/3G WWAN.

Som tillval för S-serien lanseras en ny dockningsstation med en integrerad 500 GB hårddisk. Alla filer säkerhetskopieras automatiskt när datorn dockas i stationen. Dessutom finns ett externt extrabatteri som ökar datorns batteritid i upp till 14 timmar.

VAIO S - Smart, kraftfull prestanda

Användaren är alltid redo med nya VAIO S-serien. Öppna locket och använd funktionen Rapid Wake + Eco för att starta datorn på nolltid. När VAIO inte används försätts den i ett energieffektivt läge och lagrar data på ett säkert sätt i upp till 10 dagar[1]. Modellerna erbjuder även klassvinnande batteritid, med ett externt extrabatteri (tillval) som låter användaren arbeta utan avbrott i upp till 14 timmar[2].

Att skriva rapporter och dokument på bakgrundsbelyst tangentbord blir ännu mer bekvämt med en sensor för omgivande ljus som automatiskt dämpar skärmens ljusstyrka för de sena kvällarna.

Njut av skarpare och klarare webbchattar och filmer tack vare ljudtekniken xLOUDT och Clear PhaseT. Alternativt kan användaren byta till Dolby® Home Theatre® V4 för skarpt bioljud via högtalare eller hörlurar.

Nya VAIO är även en praktisk laddare för din smartphone. Koppla in mobilen via USB för att ladda - även när datorn är avstängd eller i viloläge.

1 Batteritiden varierar beroende på konfiguration och driftläge, såsom storleken på installerat minne, återstående batterikapacitet och inställningar för USB-laddning.

2 Faktiska livslängden för batterierna varierar beroende på specifik hårdvaru- och mjukvarukonfigurationer. Benchmark: MobileMark 2007.

Cirkapriser och tillgänglighet

Nya VAIO S-serien finns tillgänglig i handeln från och med mitten av juni 2012.

SVS1511V9EB: 13 000 kr

Högupplösta bilder

VAIO S: http://www.sonynordicimages.net/vaio-s-series-0

För mer information

Christopher Andersen
Product Specialist VAIO, Sony Nordic
Tel: +47 465 44 585
E-post: christopher.andersen@eu.sony.com

Rebecca Duvemyr
Presskontakt
Tel: 070-223 01 90
E-post: sony@herokommunikation.se

Christoffer Ring
Presskontakt och ansvarig för testprodukter
Tel: 070-221 97 72
E-post: sony@herokommunikation.se

Sonys presscenter: http://presscentre.sony.eu/

Xtranet �rsst�mmokommunik�

Wed, 16 May 2012 20:58:10 GMT

Xtranet Gruppen i Stockholm AB (publ), nedan "Bolaget", höll den 14 maj 2012 kl. 10.00 ordinarie bolagsstämma varvid i huvudsak följande punkter föredrogs och följande beslut fattades:

. Bolagets VD, Hans Erik Persson, höll sitt anförande varvid bland annat meddelades att orderstocken per 1 april 2012 uppgår till närmare 75 miljoner kronor.

. Resultaträkningen och balansräkningen samt koncernresultaträkningen och koncernbalansräkningen för räkenskapsåret 2011 fastställdes.

. Beslutades att resultatet för 2011 skulle balanseras i ny räkning samt att ingen utdelning skulle ske.

. Stämman beviljade styrelsens ledamöter och den verkställande direktören ansvarsfrihet för deras förvaltning under verksamhetsåret 2011.

. Beslutades att arvode till styrelsen skall utgå med totalt 150.000 kronor. Fördelningen bestäms av styrelsen. Beslutades att arvode till revisorn skall utgå enligt löpande godkänd räkning.

. Beslutades att omvälja styrelseledamöterna Jan Danielsson, Johan Stenman och Kai Lundgren. Beslöts att omvälja Jan Ekeman till Bolagets revisor.

. Beslutades att godkänna de föreslagna riktlinjerna för ersättning till ledande befattningshavare.

. Beslutades att för tiden intill nästa årsstämma bemyndiga styrelsen att, vid ett eller flera tillfällen, med eller utan företrädesrätt för bolagets aktieägare, fatta beslut om nyemission av högst tio (10) procent av det vid emissionsbemyndigandet antal utestående aktier i bolaget.

Samtliga bolagsstämmans beslut fattades med erforderlig majoritet.

För mer information, kontakta:
Hans Erik Persson, VD
08-619 84 35
073-656 39 00
hans-erik.persson@xtranet.se

Om Xtranet
Xtranet Gruppen i Stockholm AB (publ) är en ISO-certifierad leverantör specialiserade på fiberoptiska nätlösningar. Företaget har gedigen kompetens inom affärsutveckling, design, projektledning, installation samt service och underhåll av olika typer av FTTH-lösningar (Fiber to the Home). Bolaget är marknadsledande inom området strukturerade och trådlösa områdes-, access- och fastighetsnät. Med fokus på helhetsåtaganden kan bolaget erbjuda såväl kvalitets- som kostnadsmässigt attraktiva lösningar. Verksamheten bedrivs i Sverige och internationellt. Bland kunderna finns fastighetsbolag, telekombolag och nätägare.

Xtranet är sedan december 2005 noterade på Aktietorget (kortnamn XTRA). Se vidare www.xtranet.se

Sophos lanserar Complete Security Suites

Wed, 16 May 2012 20:56:36 GMT

Sophos erbjuder sina partners nya kompletta säkerhetslösningar för att möta kundernas förändrade behov

Sophos lanserar fyra nya sviter med säkerhetslösningar, kallade Web Protection, Data Protection och Complete Security. För användarna innebär de bättre skydd, förenklad hantering och lägre kostnader.

De nya lösningarna gör det möjligt för Sophos partners att hjälpa sina kunder med att möta framväxande säkerhetsproblem till följd av konsumentanpassad IT, mer avancerade hot och ökad förekomst av skadlig kod.

För mer information, se bifogade pressmeddelande.

För mer information, kontakta:
Peter Tysk, nordisk kanalchef för Sophos
0702-10 98 06
peter.tysk@sophos.com

BenQ GH200 - n�r varje foto �r MagiQ

Wed, 16 May 2012 20:55:34 GMT

12.5x optisk zoom | 14-megapixlar | 24 mm vidvinkellins
MagiQ-filter | 2.7" LCD-skärm | I cm supermakro

BenQ lanserar sin första kompaktkamera med hög zoom; GH200. Kameraserien GH utgör den senaste från BenQ och kompaktmodellen GH200 innebär ett kliv in i prestandasegmentet för små kameror och är en viktig symbol för företagets optiska teknologi och passion för fotografering.

Mode och modernt
BenQ GH200 uppfyller kraven hos den moderna kompaktkameraanvändaren med sitt MagiQ-filter som levererar kreativitet genom en enkel knapptryckning. Målgruppen för GH200 utgörs främst av mode- och stilintresserade personer som älskar att dela sina unika historier, erfarenheter och idéer. GH200 är en bra och prisvärd kamera för den som vill uppleva fotografering på ett helt nytt sätt.

BenQ GH200 har en 12.5x zoom med en 24 mm vidvinkellins, 14 megapixlar CCD-sensor med OIS (Optic Image Stabilizer), en bred 2.7-tums LCD-skärm och en rad av förval när det gäller fotograferingslägen. Allt för att enkelt få de bästa förutsättningarna i varje fotogenisk situation.

Skapa magi med BenQ MagiQ
Med 12.5x-zoomen är det enkelt att fokusera och ta närbilder från längre avstånd samtidigt som IOS-funktionen automatiskt stabiliserar bilden och förhindrar att den blir suddig. MagiQ är ett färgfilter skapat av BenQ som förser bilden med kontrast och förbättrad balans mellan svart och vitt samtidigt som det kombinerar HDR-liknande (High Dynamic Range) effekter för att drastiskt förbättra mörka ytor. MagiQ gör det möjligt att förvandla ett vanligt foto till ett surrealistiskt konstverk snabbt och enkelt.

Bland GH200:s funktioner finns även Simple Mode, vilket eliminerar alla krångligare moment i fotografering och gör det möjligt att ta bra bilder med en knapptryckning; perfekt för nybörjare. Silent Mode stänger automatiskt av blixten och alla operativa ljud samt konfigurerar andra inställningar för att undvika störningar. En smidig inställning för fotografering på museum eller andra miljöer där blixtförbud råder.

Funktionalitet
GH200 har även en funktion för automatfokus som hittar och fokuserar på rörliga objekt, även om de rör sig in och ut ur bild. Kameran har också en 1 cm supermakrofunktion som fokuserar klart och tydligt på objekt endast på en centimeters avstånd och till exempel kan återge den silkiga ytan på en blommas kronblad.

GH200 har 22 förinställda lägen och anpassas enkelt efter användarens behov i varje situation. En stilren kompaktkamera som är lätt att ta med sig och ger lite 'MagiQ' till fotografens tillvaro.
BenQ GH200 kan inhandlas hos Inet, Webhallen och Alina för 990 kronor (inklusive moms). För mer information, besök www.benq.se.

För testprodukter, material eller liknande, vänligen kontakta Mira Karlsson eller Terese Åhlund på MSL Stockholm, telefonnummer 08 - 550 511 00.

Ipred har inte avskr�ckt fildelarna

Wed, 16 May 2012 14:58:24 GMT

<img src="http://www.idg.se/polopoly_fs/1.448947.1337178905!idgTeaserImage/imageTypeSelector/localImage/3859011341.jpg" border="0"> Ungdomar i Sverige känner inte av något socialt tryck att sluta fildela, visar forskning från Lunds universitet.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/7ssDh8uAxXI" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se

Ortelius st�ttar Fryshuset med kvalitetsm�tning av tjejverksamhet

Wed, 16 May 2012 14:57:15 GMT

Ortelius stöttar Fryshusets tjejverksamhet United Sisters med kunskap och licenser till inorigo ®

Att mäta kvalité i ungdomsverksamheter och skapa en överblick i realtid är ett nytt steg för både Ortelius och Fryshuset. Första pilotprojektet har genomförts med United Sisters i Malmö och har upplevts som mycket positivt. Planen är att utöka projektet med fler verksamheter och närmast i tur står United Sisters i Göteborg och Stockholm. Förenklat innebär arbetet att Fryshusets behov fångas, visualiseras och omsätts i en utbyggbar kvalitetsmodell i mjukvaran inorigo ® tillsammans med företrädare för ungdomsverksamheten.

Vi tycker att samarbetet med Ortelius är mycket spännande och vi hoppas på att detta kan vara ett sätt för oss att på ett strukturerat och långsiktigt sätt kunna följa kvalitetsutvecklingen i flera av våra verksamheter säger Torbjörn Enström, Administrativ chef på Fryshuset.

Projektet visar hur samband kan göras synliga och resultat kan följas i en verksamhet som är så mångfasetterad och föränderlig som Fryshuset. Vår förhoppning är att bidra till det viktiga arbete som Fryshuset gör för unga och för samhället i stort, säger Ortelius VD Ulf Jensen.

Ortelius hjälper verksamheter att förbättras utifrån en gemensam "karta". Metodik, ramverket EEF och mjukvaran inorigo® gör det möjligt att fånga, visualisera och vidareutveckla verksamhetssamband i ett levande format. 2011 uppmärksammades vi av Red Herring, som ett av de mest innovativa bolagen i Europa.

Fryshuset gör det möjligt för unga att genom sina passioner förändra världen! Vi utgår ifrån ungas passioner och skapar gemenskaper där unga hörs, räknas och utvecklas. Idag bedriver vi ett 30-tal olika verksamheter och finns i Stockholm, Göteborg och Malmö.

För kontakt till Fryshuset, vänd er till Torbjörn Enström, ekonomichef på Fryshuset <a href="mailto:torbjorn.enstrom@fryshuset.se">torbjorn.enstrom@fryshuset.se
</a>Och för kontakt till Ortelius Management är ni välkomna att vända er till Ulf Jensen, VD.
ulf.jensen@ortelius.com

Pressreleasen kommer från: Newsdesk

Boozt.com ut�kar sitt sortiment fr�n 20 till 200 modem�rken

Wed, 16 May 2012 14:56:43 GMT

Malmö, Sverige - Boozt.com är stolta över att meddela, att antalet modemärken har ökat markant från 20 till 200 sedan lanseringen år 2011 och fram till idag.

Idag har Boozt.com cirka 200 kläd- och accessoarmärken för kvinnor, män och barn. Onlineshoppen erbjuder en fantastisk mix av välkända skandinaviska märken samt respekterade internationella märken. Boozt.com's högsta prioritet är att leverera värde för pengarna och kunna erbjuda ett brett sortiment med varierande priser. Boozt.com arbetar aktivt för att erbjuda varor i olika prisklasser för att tillfredsställa kraven från olika kunder.??

Boozt.com strävar efter att ge kunderna den ultimata shoppingupplevelsen genom att erbjuda det bästa "crème de la crème"-urvalet från de ledande skandinaviska och europeiska varumärken. Boozt.com stödjer också nya up-coming designers när deras kollektioner kan vara av intresse för kunderna. Kontinuitet är den viktigaste parametern när det ingås ett nytt samarbete med en ny leverantör. Boozt.com levererar nya styles varje dag och fokus ligger på att säkra ett konstant flöde av nya produkter till webbshoppen.??

Boozt.com söker aktivt efter nya och spännande möjligheter till samarbete. Eftersom Boozt.com erbjuder service inom hela värdekedjan, allt från orderhantering och it-support till kundtjänst, är företaget en stabil partner och har blivit mer och mer eftertraktat bland ett ökat antal modemärken.

För mer information, besök Boozt.com, eller kontakta:

Ewylina Fröjd, Category Manager

+ 46 760462175

efr@boozt.com

Peter G. Jørgensen, Chief Marketing Officer, CMO

+45 41660000

pgj@boozt.com

Pressreleasen kommer från: Newsdesk

Geberit v�ljer global datahantering

Wed, 16 May 2012 14:56:40 GMT

Århus, Danmark, den 16 maj -12 - Stibo Systems, the Strategic Information Management Technology and Solutions CompanyTM meddelande idag att Geberit Gruppe, som är ledande i Europa inom produkter för sanitetsteknik, kommer att optimera sin datahantering för över 50 språkvarianter ytterligare. Plattformen STEP från Stibo Systems ger den globala aktören möjlighet att även styra relationer som hierarkier och arv, processer och arbetsflöden för sin produktinformation. Därmed kan Geberit stärka sin internationella närvaro och förkorta sin time to market.

För företag i sanitetsbranschen innebär en internationell närvaro speciella krav. Varje land har nämligen egna regler, och standardanslutningarna har olika dimensioner och storlekar. Dessutom skiljer sig både användarnas vanor och smak i fråga om badrum mellan olika länder. Geberit Gruppe valde PIM/MDM-systemet STEP från Stibo Systems för att förenkla hanteringen av informationen för sina mer än 26 000 produkter på upp till 51 språkvarianter. STEP-systemet gör det möjligt för Geberit att även förvalta ostrukturerad information, som bruksanvisningar, beskrivande texter, och multimediadata. Denna information vill Geberit använda för lokal marknadsföring, i kataloger, broschyrer eller flyers. Dessutom kommer utformningen av sortiment och produktlivscykeln att styras via STEP-systemet.

Hittills har data hanterats i olika SAP-system och bilderna i ytterligare en separat bilddatabas. Gallus Römer, chef för avdelningen Sales & Marketing Applications Corporate Information Services vid Geberit, förklarar: "I SAP hanterades datan framförallt artikelbaserat. Vi kunde inte styra hierarkierna eller arven inom artikelgrupperna eller de nationella sortimenten. Med STEP vill vi också kunna avbilda relationer, processer och arbetsflöden för enskilda data." Manfred Heckt, chef för Stibo Systems Tyskland, förklarar: "Sådana datastrukturer medför kostsamma konsekvenskontroller. För att optimera dataprocesserna måste alla data hanteras och skickas till de olika kanalerna från en tillförlitlig och central källa."

Geberit driver sedan mer än 13 år Cross Media Publishing och tillhör därmed de första industriföretagen i Schweiz. Kontinuerlig affärsoptimering är sedan många år en fast förankrad pelare i företagsfilosofin. Hit räknas i synnerhet IT-processerna, som på grund av närvaron på den globala marknaden både är komplexa och av strategisk vikt.

Informationen om Geberit Gruppe finns på www.geberit.com

och om Stibo Systems på www.stibosystems.com/se

FÅR PUBLICERAS FRITT, KÄLLA MÅSTE ANGES

Over Stibo Systems
Stibo Systems, the Strategic Information Management Company, erbjuder teknik och lösningar som hjälper företag att hantera sin strategiska information på en global skala med hjälp av en integrerad process. Stibo Systems STEP-teknik är en flexibel plattform för enhetlig masterdatahantering (MDM) som ger hela företaget en tillförlitlig källa till strategisk affärsinformation. Bland Stibo Systems internationella kunder finns GE, Sears, Siemens, Target och Thule. Stibo Systems ingår i den privatägda företagsgruppen Stibo A/S, som grundades 1794 och har huvudkontor i Århus, Danmark. För mer information, besök www.stibosystems.com/se.

###

Kontakt:

Anne-Marie Gebbink

Titel: Marknadschef

Telefon: +45 89391154

amge@stibo.com

Pressreleasen kommer från: Newsdesk

Acer lanserar Aspire M5 - Ny kraftfull Ultrabook

Wed, 16 May 2012 14:56:08 GMT

Återigen tänjer Acer på gränserna inom området bärbara datorer och presenterar nu en ny produktfamilj med Ultrabooks. Den helt nya Aspire M5-serien når helt nya nivåer av prestanda, användarvänlighet, anslutningsmöjligheter och batterilivslängd.

Aspire M5-serien är enastående bärbara datorer från alla synvinklar: Den ultratunna designen, kraftfull processor- och grafikprestanda, avancerad ljudteknologi och konstant uppkoppling.

Det nya locket i metalliskt silver smälter samman med den revolutionerande skärmtekniken och skapar en futuristisk effekt. De rena linjerna och de geometriska formerna ger ett minimalistisk och elegant utseende.

Under skalet döljer sig kraftfull grafikprestanda i form av senaste NVIDIA ® GeForce ® GT640M med 1GB GDDR5, med stöd för PhysX T, som ger en snabbare och mer detaljerad spelupplevelse samt Microsoft ® DirectX ® 11 för filmliknande geometriska detaljer och verklighetstrogen animering. Acer Aspire M5-serien är baserad på den tredje generationen av Intel ® Core T-processorer, vilket ger en mer dynamisk prestanda och snabbare multitasking, och är samtidigt mindre energikrävande.

Acer's Green Instant-On innebär en uppstart på endast 1,5 sekunder från viloläge och Instant Connect registrerar automatiskt de mest besökta accesspunkter och ansluter till Internet inom 2,5 sekunder, vilket är fyra gånger snabbare än konventionella metoder.

Acer leder utvecklingen av tunna och lätta bärbara datorer. Trots ett omfång på endast cirka 20 millimeter i höjd är Aspire M5 begåvad med en optisk enhet, ett bakgrundsbelyst chiclet tangentbord (14- och 15 tum) med numerisk knappsats (enbart 15-tum).

Hårddisken erbjuder gott om utrymme för stora filer och den integrerade SSD-disken möjliggör en omedelbar uppstart. Aspire M5 kommer även i en version med enbart SSD-disk för än mer prestanda, tystare gång samt effektivare energikapacitet.

I sann TimeLine-tradition erbjuder denna M5-serien åtta timmars batteritid, vilket ger en hel dag av konstant underhållning och produktivitet på en enda laddning.

Bilder: http://acerbilder.com/www/?page=images&lng=en&cf=1%2E+Notebook%5CAcer+Aspire%5CAspire+M5

Acer Aspire M5 lanseras i Sverige i Juli 2012

CED Kommunikation
För mer information och testprodukter,

vänligen kontakta:

Andreas Bergsman

Telefon: 070 714 49 47

andreas@cedkommunikation.se

Pressreleasen kommer från: Newsdesk

AMD startar priskrig

Wed, 16 May 2012 13:41:23 GMT

<img src="http://www.idg.se/polopoly_fs/1.449193.1337174440!idgTeaserImage/imageTypeSelector/localImage/2435927760.jpg" border="0"> Lanserar nya Trinityprocessorer som direkta konkurrenter till Intels Ivy Bridge-processorer för ultrabärbara datorer.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/fYMljkIAhgw" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se

IDG testar Specops Password reset - 82 po�ng av 100 m�jliga

Wed, 16 May 2012 13:40:37 GMT

Henrik Elmsjö har testat Specops lösenordshanteringsprodukt och vad den kan göra för företag och organisationer. Tech Worlds slutsats är att produkten är enkel och bra, den uppfyller de krav på enkelhet och säkerhet som de flesta företag har idag och har dessutom en föredömligt enkel installation och konfiguration.

Vill du läsa hela artikeln, så finns den här

Kontaktperson: Johan Eklund , Product Manager Specops Software

Pressreleasen kommer från: Newsdesk

Expansiva Viametrics r�knar nu ocks� italienska shoppingkunder

Wed, 16 May 2012 13:09:13 GMT

Besöksräknarföretaget Viametrics tar nu nästa steg i sin internationella expansion.
Ett samarbetsavtal har knutits med det italienska företaget Systema, som kommer att marknadsföra och installera Viametrics besöksräknare i italienska butikskedjor och köpmarknader. - Italien med sina närmare 60 miljoner invånare är en marknad som passar våra tekniklösningar utmärkt, säger exportansvariga Madeleine Olsen. På bara några år har företaget erövrat en marknadsledande position i Norden och har installationer i ett 40-tal länder runt om i världen.

Contare gli italiani
Napolibaserade Systema har en strategisk marknadsposition i Italien då företaget täcker in både den växande norditalienska marknaden, den tunga Romregionen och den södra delen av det italienska fastlandet. Systema har i dagsläget ett 20-tal anställda tekniker och säljare och har verkat på den italienska marknaden under drygt 15 år. Det innebär att man har en väl etablerad kundstock. Nu satsar man än kraftigare på att räkna italienska shopping-kunder. Eller contare gli italiani som man säger i landet.

Fyra miljarder räknade besökare
Viametrics omsätter idag ca 55 miljoner kronor och har etablerat sig som den ledande aktören i Norden inom besöksräkning både för stora köpmarknader och mindre butiker. Men även offentliga institutioner och marknadsplatser utomhus finns bland kunderna. - Vår strategi är att inom fem år ha fördubblat vår omsättning och vara ledande också på den europeiska kontinenten, säger Madeleine Olsen. Det som har skapat Viametrics framgångar är den egenutvecklade tekniken som gör installationerna extremt flexibla och anpassningsbara. Hittills har man på sina besöksräknare i ett 40-tal länder räknat cirka 4 miljarder människor totalt sett. Inte dåligt för ett förhållandevis litet företag på Sveriges västkust.

Pressreleasen kommer från: Newsdesk

Kunganytt - den kungliga appen ute nu

Wed, 16 May 2012 13:04:28 GMT

Vad händer på prinsessan Estelles dop, vad gör prinsessan Madeleine i New York, hur firas drottningen Elizabeths jubileum och är prins Carl Philip på väg att förlova sig?

Om du inte vill missa de senaste nyheterna om kungligheterna - ladda ner appen Kunganytt. Den kungliga appen söker av svenska nättidningar och ger dig det som senast rapporterats om kungligheterna direkt till din iPhone.

Du kan göra snabbval och välja mellan att läsa om de svenska, norska, danska, engelska, spanska, holländska, belgiska eller övriga kungahusen. Senaste rubrikerna laddas ner och vill du läsa en specifik artikel öppans den i appen i orginalkällan.

Appen har skapats av journalisten Suzanne Kordon och utvecklats av Aveny Production.
Suzanne Kordon är journalist och har senast arbetat på GT/Expressen, Tidningskompaniet (numera Spoon) och sedan flera år drivit krimsajten Crimenews.se

I dag finns appen endast för iPhone och går att ladda ner här <a href="http://itunes.apple.com/se/artist/suzapp/id520746772">http://itunes.apple.com/se/artist/suzapp/id520746772 </a>

Vill ni veta mer så tveka inte, utan höra av er.

Pressreleasen kommer från: Newsdesk

It-bevisning anv�nds allt oftare f�r att avsl�ja anst�llda

Wed, 16 May 2012 12:28:43 GMT

De kan ta fram exakt var du befann dig vid en viss tidpunkt - exakt vad du gjorde på Internet, på din dator och på din mobiltelefon. De IT-forensiska bevisen ökar i civilrättsliga tvister, men det är oftast arbetsgivare som vill säkra bevis mot anställda. Dagens Juridik skriver om it-forensik och dess allt större användning i civilrättsliga sammanhang.

- Vi har upp emot 150 uppdrag varje år. Ofta från advokater och oftast handlar det om konflikter mellan arbetsgivare och anställda, säger Åke Ljungqvist som är Sverigechef för Ibas - ett av Nordens ledande företag inom så kallad IT- forensik.

Det talas mycket om de digitala spår som vi lämnar efter oss. De flesta vet att de finns där, få vet hur exakta och utförliga de egentligen är och ännu färre tror att de någonsin ska behöva konfronteras med dem i efterhand.

- Oftast räcker det med att konfrontera en person med hans eller hennes IT-forensiska historik så behöver man inte ens hamna i domstol. Men visst händer det att vi får vittna och då betraktar domstolarna de spår som vi har säkrat som fullgod bevisning.

De fall som hamnar på företagets bord kommer ofta från advokater och handlar i de flesta fallen om arbetsrättsliga frågor.

- Det kan till exempel handla om att säkra bevis från en dator eller mobiltelefon som visar att en före detta anställd har kopierat stora mängder hemlig information hos sin arbetsgivare för att kunna starta konkurrerande verksamhet, berättar Åke Ljungqvist. Vi ser ju exakt hur informationen har hanterats - om den har kopierats till USB-minnen, webbmail eller så kallade molnet-tjänster.

- Ibland handlar det om att arbetsgivaren misstänker att en anställd ägnar sin arbetstid åt allt annat än att arbeta - och då är det vår sak att visa att det verkligen är så.

Och bevisen finns i både datorer och mobiltelefoner.

- Det är väldigt vanligt att människor tror att de har raderat allting men så fungerar det inte tekniskt. Allting lagras på hårddisken och man kan plocka fram varenda knapptryckning lång, lång tid efteråt på både datorer och mobiltelefoner.

Hur reagerar människor som får sin historia avslöjad så här?

- De blir ofta extremt förvånade över att det går att läsa dem som en öppen bok. Även våra uppdragsgivare häpnar ibland över allt som kan göras eftersom vi ofta hittar mer information än de har frågat efter.

Senast hade man ett uppdrag från polisen om att knäcka koden till den mobiltelefon som den misstänkte serieskytten i Malmö vägrade att låsa upp åt polisen under förundersökningen.

Även totalförstörda hårddiskar kan oftast räddas i Ibas laboratorium. Exempel är när datorer har förstörts genom eld, vatten eller fysiskt våld.

- Vi hade ett ärende där en person kastade ut sin dator från sjunde våningen för att förstöra bevis. Våra tekniker kunde återställa hundra procent av den information som fanns på den krossade hårddisken, säger Åke Ljungqvist.

Läs hela artikeln på Dagens Juridik.

För mer information: kontakta Stefan Wahlberg, chefredaktör för Dagens Juridik, stefan.wahlberg@blendow.se eller 0702-22 38 80

Pressreleasen kommer från: Newsdesk

"Sluta snacka - b�rja lyssna"

Wed, 16 May 2012 11:53:46 GMT

<img src="http://www.idg.se/polopoly_fs/1.445664.1337167735!idgTeaserImage/imageTypeSelector/localImage/309063063.jpg" border="0"> Att lyssna är den nya kreativiteten. Det menar Lisa Knutsson Amatiello. Efter 12 år som ledare i webbranschen ska hon nu hjälpa andra med ledarskap och varumärken.<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/idg/vzzs/~4/9ApmfaGQGHM" height="1" width="1"/>

Läs hela artikeln från Hetaste IT-nyheterna från IDG.se